Service zählt: Werden Sie vom Versorger zum Fürsorger

Redakteur

(Werbung) – Seit Jahren hält sich eine Meinung zur deutschen Servicekultur: Servicewüste Deutschland. Diese Aussage beschreibt die angebliche Einstellung vieler Unternehmen als „Versorger“ – wird eine Dienstleistung erbracht, ist die Schuld getan. Gilt das auch noch heute? Der Service in Deutschland hat sich verbessert, das zeigt zumindest eine aktuelle Studie. […]